湖南省東安縣紫溪鎮快遞網點一家獨大，承包了中通、申通、圓通和韻達四種快遞，現在出通知每次去取包裹都要收費2-10元不等，打電話給申通快遞投訴此事，申通快遞說查實后回電話，后面一個號碼為：0746-4211350的號碼回電話，自稱東安縣申通公司的客服，但問其問題總是顧左右而言他，說快遞網點收的是拖車費，他們管不了。既然網上買東西時已經出過快遞費，快遞就應該交到收貨人手里，如果說挨家挨戶送太麻煩，大家都可以理解，愿意到快遞網點自取，但是取時還要加收一次包裹費就很不合理了！年輕人往老家買點東西，還要家人自己掏錢取快遞，本來就是些小東西還要多交額外費用，東安縣申通快遞服務網點監管不力并且拒絕配合處理不合理收費問題，希望有關部門能處理此問題。
尊敬的網友： 您好，關于“鄉鎮快遞網點違規收費”等相關情況，針對此現象我局已通知東安縣各企業負責人，要求馬上停止收費正規經營，且務必通知到各個鄉鎮代理點一定執行到位，不得違反國家快遞法，如后再犯將嚴懲不貸。如你有異議，請致電0746-8229310，我們將再次跟進，感謝對我們工作的支持與信任。
永州市郵政管理局
2020年9月11日
尊敬的網友： 您好，關于“鄉鎮快遞網點違規收費”等相關情況，針對此現象我局已通知東安縣各企業負責人，要求馬上停止收費正規經營，且務必通知到各個鄉鎮代理點一定執行到位，不得違反國家快遞法，如后再犯將嚴懲不貸。如你有異議，請致電0746-8229310，我們將再次跟進，感謝對我們工作的支持與信任。
永州市郵政管理局
2020年9月11日
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